Можно ли вернуть товар в ситилинк в течении 14 дней

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в ситилинк в течении 14 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Если вы приобрели такой товар в торговом зале, его можно будет вернуть, если в нем есть брак. В соответствии с законом на это определен срок — пятнадцать дней, не учитывая дату приобретения. Кроме того, вы можете обменять товар на схожий, отремонтировать его или возместить расходы на ремонт,. Однако, если вы ошиблись с габаритами или иными особенностями, к сожалению, возврат невозможен.

Если вы купили технически сложный товар в обычном магазине

Существуют особые случаи, позволяющие вернуть покупку и по истечении пятнадцати дней:

• превышение срока для исправления дефектов (ремонт затянулся и длится более 45 дней);

• отсутствие возможности использовать товар по причине осуществления ремонта на протяжении более, чем 30 дней в пределах года гарантии.

• наличие существенных недостатков (невозможно отремонтировать, или ремонт которых требует весомых финансовых или временных затрат, и, кроме этого, они проявляются вновь после попытки его устранения).

Условия для изделий, приобретенных через интернет-магазин физическим лицом

Гарантийные обязательства магазина выложены в открытый доступ. При получении покупателю следует убедиться, что заказанный через интернет-магазин товар находится в полной комплекции и соответствует заявленному внешнему виду. По закону, подписавшись в чеке, клиент подтверждает отсутствие претензий. На работоспособность товар проверяют только после его оплаты.

Клиент может отказаться от заказа до момента подписания бумаг, даже при условии досрочной оплаты. Возврат после покупки проводится через гарантийный отдел. При себе необходимо иметь чек, правильно заполненный гарантийный лист и паспорт (если возврат не день в день). Если оплата была наличными, деньги возвращаются из кассы, при расчете картой – на нее же или лицевой счет.

По гарантии, если имеются недостатки

Если товар неисправен, вы можете предъявить претензии продавцу до истечения гарантийного срока — поскольку Citilink занимается дистанционными продажами, срок исчисляется с даты получения товара.

Дефектами неисправного оборудования занимается гарантийный отдел, куда он должен обратиться с просьбой устранить проблему.

Претензия должна быть составлена так же, как и претензия на возврат товара удовлетворительного качества, но в основной части также должны быть указаны дефекты и ошибки в работе устройства. Подробное описание может ускорить процесс изучения предмета. Колонка претензий определяет, что должно быть сделано — возврат денег, ремонт товара или его замена.

Если дефект широко распространен и гарантийный центр уже обращался к клиенту с подобной претензией, требование выполняется без проведения экспертизы.

Паспорт, гарантийный талон и сам маркет должны быть в оригинальной упаковке. Если повреждение не обнаружено на месте, его принимают и отправляют в авторизованный сервисный центр для проверки.

Время, необходимое для урегулирования жалобы, зависит от требований покупателя. Если был выбран ремонт товара, срок выполнения обязательств продавца составляет 45 дней (статья 20 Закона о защите прав потребителей). Замена должна быть произведена в течение 7 дней.

Если требуется экспертиза, допустимый срок составляет 20 дней. (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

Наши специалисты подготовили ряд документов о законных способах возврата и обмена товаров на Ramoda, Sviaznoy, Piatekka, Avito, Rendezvous, Юлмарт, Спортмастер, Эльдорадо, Leroy Merlin и Adidas.

Товар, взятый в кредит или рассрочку

Программы кредитования или рассрочки платежа не влияют на вашу возможность возврата продукции. Однако важно знать, как вести себя с банком.

Возврат физическими и юридическими лицами

Согласно требованиям указанной статьи закона можно осуществить возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если продукт по каким-то причинам не подходит покупателю. На сайте интернет-магазина оговаривается, что гражданин может отказаться от изделия без объяснений до его передачи.

Перед тем как забрать товар, покупателю рекомендуется тщательно изучить его внешний вид, проверить на соответствие заказанную комплектацию. Если внешние дефекты отсутствуют, потребитель оплачивает покупку и ставит подпись в товарном чеке.

Подпись означает, что претензий к внешнему виду не имеется. Далее следует настоять на проверке работоспособности изделия.

После совершения покупки вернуть товар согласно правилам компании Ситилинк можно только через гарантийный отдел.

Информация о платформе

По словам разработчика, компания впервые стала известна в 2019 году. Как брокерская организация заявила о себе совсем недавно. Сегодня проект представлен быстрой инновационной платформой, которая делает финансовые операции максимально быстрыми и экономически выгодными. Штаб-квартира компании расположена в Великобритании.

По неизвестным причинам разработчик не предоставил официального местонахождения офиса.

Проект соблюдает политику конфиденциальности. Договоры с клиентами размещаются в открытом доступе. Компания не скрывает своих рисков. Разработчики Exline World гарантируют, что они гарантируют успех.

Для консультаций предлагается воспользоваться услугой электронной почты. На официальном сайте также указан международный телефонный номер для консультаций. К сожалению, он не всегда работает.

Проект предлагает плодотворное сотрудничество пользователям со всех уголков мира. Чтобы воспользоваться тарифным планом, необходимо пройти официальную регистрацию и подтвердить свою личность.

Ценовые планы:

1. Новичок: кредитное плечо 1:20, минимальная сумма инвестиций — 100 долларов, сделки осуществляются мгновенно без задержек.
2. Опытный: минимальная сумма инвестиций при кредитном плече 1:50 составляет 2500 долларов США, сделки выполняются мгновенно и без задержек, пользователь имеет полный доступ к популярным валютным парам, драгоценным металлам и акциям.
3. Профессионал: минимальная сумма инвестиций составляет 5000 долларов, сделки совершаются мгновенно и без задержек, пользователь имеет полный доступ к популярным валютным парам, драгоценным металлам и акциям, доступен личный помощник, страхование депозитов и профессиональная круглосуточная служба поддержки.

Возврат бракованного товара

Если вам достался бракованный товар при покупке в Ситилинке, вы имеете право на его возврат. Возврат бракованного товара производится по условиям и срокам, установленным магазином.

Сроки возврата бракованного товара в Ситилинке обычно составляют 14 дней с момента покупки. В течение этого времени вы можете обратиться в магазин и вернуть бракованный товар.

• Если вы приобрели товар и обнаружили его брак только после оплаты, вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки.
• Если товар был куплен в рассрочку или с помощью кредита, срок возврата может быть увеличен до 30 дней.

Сроки возврата техники в Ситилинк

Магазин Ситилинк предоставляет своим покупателям возможность вернуть товар в течение определенного срока после покупки. Срок возврата зависит от типа товара и причины возврата.

Если товар не понравился покупателю или была допущена ошибка при покупке, возврат можно сделать в течение 14 дней с момента получения товара. При этом товар должен быть в открытой упаковке и иметь сохраненные все комплектующие и документы.

Как правило, возврат бракованной техники возможен в течение гарантийного срока, указанного производителем. В данном случае покупателю нужно предоставить чек и гарантийный талон. При наличии брака, сроки возвращаются на начальные и покупатель может выбрать другой товар или вернуть деньги.

В случае, если покупатель уже взял товар в кредит, сроки возврата остаются те же самые, но обязательно нужно связаться с банком, чтобы получить разрешение на возврат. А покупателям, пользовавшимся клубными картами, магазин Ситилинк дает возможность вернуть товар в течение 30 дней после покупки.

Если товар имеет видимые повреждения, отличные от брака, возврат может быть отказан. В таком случае покупатель может обратиться в судебную инстанцию для разрешения конфликта с магазином.

Возврат техники в Ситилинк занимает определенное время. После сдачи товара в магазин, покупателю обычно предоставляются ответы в течение 10 рабочих дней. Однако, практика показывает, что реальные сроки могут варьироваться в зависимости от загруженности сервисного отдела.

Как отменить заказ в ситилинке

Зайдите в личный кабинет и найдите заказ, который вы уже оплатили онлайн банковской картой. Нажмите кнопку «Отменить». На этом всё!

• Для отмены заказа на Ситилинке нужно зайти в личный кабинет клиента и нажать «Отменить» на оплаченном заказе.
• Есть лишь 10 рабочих дней, чтобы забрать оплаченный заказ, иначе резерв расформируется, а деньги будут возвращены клиенту.
• Возврат денег от Ситилинк может занять от 7 дней до 3 месяцев, если продавец не уведомил покупателя об этом сроке.
• Статус заказа на Ситилинке можно проверить в личном кабинете клиента.
• Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней после его передачи.
• Если покупатель не заберет заказ, то он будет отправлен обратно отправителю, а интернет-магазин имеет право взыскать расходы на доставку.
• Товар можно вернуть в магазин или пункт выдачи Ситилинк в течение 14 дней после покупки, если он надлежащего качества.
• Для возврата товара нужно иметь товар в полной комплектации, в упаковке, и подарок (если был в акции).
• Возврат и обмен товаров, купленных через интернет, возможен в течение 7 дней со дня покупки в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Правила, условия и сроки

Для того чтобы сделать покупку в магазине необходимо сначала оформить заказ онлайн, а потом явится и забрать, либо оформить доставку в пункт выдачи или курьером. Из этого следует, что Ситилинк это пункт дистанционной торговли и тут не действуют стандартные сроки в 14 дней.

Сроки возврата, предусмотренные законодательством и торговой сетью Ситилинк:

Что делать, если отказали в возврате?

Если клиенту отказали в возврате, нужно потребовать письменное объяснение. Зачастую закон остается на стороне магазина, т.к. люди нарушают сроки возврата, либо пытаются вернуть товар, дефекты которого возникли уже в процессе использования.

Если же дело обстоит не так и налицо вина продавца, необходимо подать жалобу, но уже в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Обращение рассмотрят в течение 30 дней, по итогам проверки магазин обяжут выполнить требования клиента, либо оставят все без изменений. Все зависит от конкретной ситуации.

Альтернативный вариант – подача искового заявления в суд. В качестве требований можно указать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за технику. К заявлению нужно приложить копию паспорта и документа, подтверждающего покупку в Ситилинке. Рекомендуется представить все имеющиеся документы на товар.

Возврат товара надлежащего качества в Ситилинк

Можно ли вернуть товар в Ситилинк, если он просто не подошел? Да, закон предоставляет такое право покупателю. Если покупка не понравилась, не подошла по форме, размеру, стилю, цвету, ее можно сдать в Ситилинк в течение 14 дней. Этот срок действует для торговых точек. Если вы приобрели технику дистанционно (в интернет-магазине), у вас есть 7 дней на возврат товара после его передачи. Кстати, до передачи, то есть до момента доставки, отказаться можно в любое время. А если продавец не донес надлежащим образом сведения о том, как и в какие сроки можно вернуть качественную продукцию, потребитель вправе отказаться от нее в течение 3-х месяцев.

Возврат возможен только с сохраненными ярлыками и пломбами, в индивидуальной упаковке. Все потребительские свойства должны быть сохранены. Покупателю нужно предъявить кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство. При этом вернуть деньги за покупку можно за вычетом стоимости доставки.

Если вы решили вернуть товар в Ситилинк не в день покупки, а позже, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

Для клиентов со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк действует увеличенный срок обмена и возврата. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

• не вскрыта упаковка (для юридических лиц);
• есть кассовый и товарный чеки;
• товар не имеет следов использования;
• сохранены заводские пломбы;
• товар имеет полную оригинальную упаковку;
• на месте аксессуары, расходные материалы из комплекта;
• программное обеспечение не активировано.

Особые условия возврата не распространяются на:

• предметы личной гигиены (например, эпиляторы, электробритвы);
• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
• детские товары;
• товары бытовой химии;
• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
• видеокарты;
• товары, содержащие в комплекте SIM-карту;
• товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
• уцененные товары.

Возврат осуществляется физическим лицом

Сдать продукцию надлежащего качества можно если:

• сохранен товарный вид (целостность упаковки, защитные пленки на месте);
• сохранены все пользовательские качества;
• изделие не использовалось и не претерпело изменений (на приобретенный компьютер нельзя установить свое ПО);
• наличие товарного чека об оплате, гарантийного талона (правильно заполненного сотрудником магазина).

Возврат некондиционного изделия проводится на основании ст. 18-19 Правил продажи дистанционным способом и возможен в случаях:

• с момента приобретения прошло менее 15 дней при наличии гарантии от производителя;
• изделие не относится к группе сложнотехнических, а на складе нет аналогичной модели для замены; покупка совершалась более 15 дней назад и есть гарантия производителя;
• если бракованный товар принадлежит к группе сложнотехнических, а с момента приобретения прошло более 15 дней и есть гарантия — такое изделие проверяется специалистом в течение 21 дня; в случае когда эксперт подтвердит, что неисправность устранить нельзя или потребуется дорогостоящий ремонт — клиент вправе потребовать возмещение стоимости изделия;
• в случае если продавец нарушил срок гарантийного обслуживания (45 дней);
• когда клиент может доказать, что товар был поврежден еще до его получения, предоставив заключение эксперта.

Возврат товара надлежащего качества в Ситилинк

Магазин онлайн-продаж Ситилинк широко известен среди жителей Российской Федерации в первую очередь благодаря широкому ассортименту продукции, доступной к приобретению. Удобство осуществления покупок, дополнительные опции, весьма лояльные цены на имеющийся товар привлекают все больше клиентов.

Однако в процессе взаимоотношений с торговыми точками у клиентов периодически возникают ситуации, когда необходимо обратиться, чтобы вернуть приобретенную продукцию. Как осуществляется в Ситилинк возврат товара надлежащего качества, каким образом устроен такой процесс с качественными изделиями и как следует поступать при поломке какой-либо техники? Отвечая на такой вопрос, в первую очередь необходимо обратиться к законодательным нормам, а затем ознакомиться с действующими порядками сети.

Необходимые документы для возврата товара

При обращении в Ситилинк по вопросу возврата товара необходимо быть готовым предоставить определенные документы и выполнить некоторые условия.

Во-первых, клиент должен иметь оригинальный чек или товарный чек, который подтверждает факт покупки товара.

Во-вторых, передача товара на возврат требует точного соблюдения сроков. Возврат товара подлежащих возврату должен производиться в течение 14 дней с момента покупки.

В-третьих, неисправный товар может быть подвергнут экспертизе, чтобы определить причину его неисправности. Экспертиза может включать в себя проверку техники, а также оценку ее технического состояния и возможности восстановления.

При возврате товара в Ситилинк клиент также должен ознакомиться с правилами возврата, оформить заявку на возврат, а также следовать всем инструкциям и рекомендациям, предоставленным магазином.

Необходимо отметить, что некоторые товары, такие как программное обеспечение, носители информации или товары с ограниченным сроком годности, могут быть исключены из возможности возврата.

Если клиент отказали в возврате товара или не соблюдаются условия возврата, он имеет право обратиться в суд или органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

В случае возникновения вопросов или непонятных ситуаций, клиент всегда может обратиться в контактную службу Ситилинк для получения дополнительной информации и консультаций.

Срок гарантии на каждый товар указывается в товарном чеке. Гарантийный период отсчитывается со дня передачи заказа покупателю. Претензии по внешнему виду, комплектации, количеству после получения продукции магазин не принимает.

Важно внимательно проверить заказ в момент получения. После выдачи заказа претензии на наличие дефектов, несоответствие комплектации, количеству и товарному виду не принимаются.

При поломке или выходе техники из строя, Ситилинк предлагает обратиться в сервисный центр. Срок устранения недостатков для товаров, находящихся на гарантии, до 45 суток.

Магазин устанавливает определённые ограничения по гарантийному обслуживанию.

Он не несёт обязательств в следующий случаях:

• Товар был повреждён при транспортировке, хранении, неправильной эксплуатации, установке и подключении.
• При обнаружении на изделии следов ремонта не в специализированном сервисном центре.
• Повреждены пломбы, заводская маркировка и серийный номер.
• Изделия, предназначенное для потребительских целей использовалось в предпринимательской деятельности.

Похожие записи:

• Списание основных средств в автономном учреждении в 2024 году
• Как работает служба безопасности при приеме на работу в пятерочку
• Ежегодные выплаты донорам в 2024 году