Что такое заказ наряды на машину

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое заказ наряды на машину». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

На сегодняшний день в нашей стране не разработана единая форма заказа-наряда. В зависимости от задач, стоящих перед организацией, сферы ее деятельности и специфики предоставляемых услуг, компания сама определяет то, как будет выглядеть документ и что он будет в себя включать. Однако можно выделить несколько обязательных разделов.

Памятка по работе с заказом-нарядом для автосервиса

Если вы хотите понять, как сделать заказ-наряд для автосервиса, то нужно будет ознакомиться с некоторыми рекомендациями. В процессе создания документа нужно помнить о некоторых нюансах, которые обезопасят организацию от необоснованных претензий.

• К документу следует приложить акт на передачу-приемку автомобиля. Сюда нужно вписать марку и модель машины, год выпуска, а также его техническое состояние. Кроме того, укажите комплектность и все неисправности или косметические повреждения перед тем, как принимать автомобиль.
• Если вы сами формируете документ, то учтите все требования налоговой службы. Их можно найти в Методических указаниях к заполнению документации строгой отчетности, (письмо № ВК-6-16/210 от 31.03.1998). В этом случае вы получите возможность применять заказы-наряды в качестве подтверждающих документов при расчетах юрлица с клиентами.
• В процессе внесения информации в бланке заказа-наряда для автосервиса следует перечислить все платные услуги, которые исполнила организация. К таковым относятся дефектование и мойка запчастей, съем и установка крупных агрегатных узлов, разборка и сборка. В противном случае клиент может обвинить вас в том, что вы навязываете ему дополнительные услуги.

Правила заполнения электронного заказа-наряда

1 сентября 2022 года вступило в силу Постановление Правительства от 21 мая 2022 года № 931. В этом документе закреплены правила обмена электронными перевозочными документами. Правила оборота электронных заказ-нарядов прописаны в Приложении 3, а схема — в Приложении 4.

В обмене электронным заказ-нарядом участвуют заказчик — фрахтователь и фрахтовщик — тот, кто осуществляет перевозку. Электронный документооборот между участниками перевозки реализован через операторов ЭДО, получивших специальное разрешение Минтранса. Оператор ЭДО направляет сведения, содержащиеся в документах в ГИС ЭПД.

Заказ-наряд заполняется онлайн в веб-сервисе, либо фрахтователь оформляет его в своей учётной системе. Затем документ подписывают с помощью УКЭП и передают через оператора ЭДО в ГИС ЭПД.

Кто составляет заказ-наряд?

17. При подаче фрахтовщику заказа-наряда фрахтователь оформляет на бумажном носителе или формирует в виде электронного заказа-наряда реквизиты заказа-наряда, указанные в пунктах 1, 3 — 8 и 14 приложения N 6 к настоящим Правилам.

16. Заказ-наряд на бумажном носителе (электронный заказ-наряд) подается (направляется с использованием информационной системы электронных перевозочных документов) фрахтователем фрахтовщику, который обязан рассмотреть заказ-наряд, и в срок, не превышающий 3 календарных дней со дня его получения, проинформировать фрахтователя о принятии или об отказе в принятии заказа-наряда с обоснованием причин отказа и возвратить заказ-наряд на бумажном носителе или в информационной системе электронных перевозочных документов.

При рассмотрении заказа-наряда фрахтовщик по согласованию с фрахтователем определяет условия фрахтования транспортного средства и оформляет на бумажном носителе или формирует в виде электронного заказа-наряда реквизиты заказа-наряда, указанные в пунктах 2, 9, 10 и 12 — 14 приложения N 6 к настоящим Правилам.

По умолчанию заказ-наряд заполняется и фрахтователем (заказчиком перевозки), и фрахтовщиком (перевозчиком). Первую часть документа заполняет фрахтователь (пункты 1, 3-8, 14), затем он передает заказ-наряд фрахтовкщику, который в свою очередь заполняет пункты 2, 9, 10, 12-14.

23. Оформление (формирование) транспортной накладной или заказа-наряда в случае перевозки грузов для личных, семейных, домашних или иных, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности нужд, может осуществлять перевозчик (фрахтовщик) по согласованию с грузоотправителем (фрахтователем), если это предусмотрено соглашением сторон.

Кроме того, если груз перевозится для личных или семейных нужд, то заказ-наряд может быть полностью составлен фрахтовщиком (транспортной компанией).

Также, как и в случае с транспортной накладной, заказ наряд изначально заполняется не полностью. Некоторые поля заполняются при погрузке или выгрузке груза:

29. Фрахтовщик (водитель) при подаче транспортного средства для перевозки груза подписывает заказ-наряд и в случае необходимости оформляет на бумажном носителе или формирует в виде электронного заказа-наряда реквизиты заказа-наряда, указанные в пункте 11 приложения N 6 к настоящим Правилам.

71. По завершении пользования транспортным средством фрахтователь вносит в заказ-наряд в присутствии фрахтовщика (водителя) фактические дату и время завершения пользования транспортным средством.

Таким образом, в момент остановки сотрудниками ГИБДД в заказе-наряде не должны быть заполнены все поля. То есть документ передается частично заполненным и это не является нарушением.

Что содержит в себе заказ-наряд на услуги

Заказ наряд на ремонт обязательно должен содержать в себе следующие сведения:
-Сведения об исполнителе (его название и адрес)
-Контактную информацию о заказчике услуг
-Перечень услуг и работ, которые необходимо выполнить
-Перечень запасных частей и других материалов, которые были предоставлены заказчиком или исполнительной компанией
-Дата приема автомобиля на ремонт
-Предполагаемые сроки выполнения заказа
-Итоговую стоимость выполненных работ
-Порядок оплаты

Кроме того в документе нужно указать государственный номер транспортного средства, его марку, цвет, модель, номер двигателя, и другую информацию, необходимую для опознания автомобиля. Указывается также предполагаемая стоимость автомобиля, которая определяется по договоренности обеих сторон.
В заказ-наряд вносятся данные о порядке решения возможных споров, возникающих во время ремонта, а также сроки, за которые необходимо устранить исполнителем дефекты выполненных работ. Документ заверяется подписями обеих сторон. Таким образом заказ-наряд является своег рода договором между заказчиком и исполнителем.

Возможные спорные ситуации при ремонте автомобиля

Ремонт автомобиля сопровождается составлением документов на всех стадиях выполнения, однако между автосервисами и владельцами автомобильного транспорта часто возникает множество спорных ситуаций.

Наиболее популярными из них являются:

1. Некачественный ремонт. Например, через 2-3 дня после получения автомобиля проблема проявляется вновь. В данной ситуации восстановление транспортного средства должно быть произведено бесплатно, в рамках гарантийного соглашения. Срок гарантии устанавливается в заказ – наряде дополнительно. Гарантия не распространяется на выполнение таких работ, как замена масла и иных технических жидкостей, кузовной ремонт, покраска.
2. Повреждение автомобиля в ходе выполнения ремонтных работ. В соответствии с условиями работы автосервисов транспортное средство должно быть предоставлено заказчиком в чистом виде. При заполнении заказ – наряда должны быть указаны все повреждения, имеющиеся на автомобиле, включая вмятины, царапины, сколы на кузове или стеклах. Если авто грязное, то в большинстве случаев в документе, подтверждающем факт приемки транспортного средства будет указано, что «автомобиль предоставлен с грязным кузовом, возможно наличие повреждений». Доказать причинение вреда сотрудниками автосервиса в данной ситуации не получится. Чтобы избежать подобной проблемы важно соблюдать все условия передачи автомобиля.

Что должно быть написано в заказ-наряде

Заказ-наряд составляется в письменной форме и содержит следующие сведения:

• данные исполнителя: ФИО, ИНН, сведения о регистрации ИП или наименование и адрес юрлица;
• данные заказчика: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес;
• сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, номера основных агрегатов, цена — определяется по соглашению сторон;
• сроки: дата приёма заказа и дата его выполнения, могут быть указаны промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ;
• цена и порядок оплаты: человек вправе отказаться от оплаты работ, если он их не согласовал;
• перечень работ: автосервис не вправе без согласия собственника авто выполнять дополнительные платные работы — все работы до их выполнения должны быть указаны в заказ-наряде и подписаны заказчиком;
• перечень запчастей: если запчасти предоставляет сервис, то указывается их количество и стоимость, если — клиент, то автосервис может попросить предоставить сертификаты соответствия или другие документы, которые подтверждают качество запчастей;
• гарантийные сроки на работы — если сервис их устанавливает;
• должность, ФИО и подпись того, кто принял заказ, а также подпись клиента.

Заказ-наряд заключают с владельцем автомобиля или с человеком, у которого есть доверенность. Автосервис вправе попросить документы, которые удостоверяют личность и подтверждают право сдавать автомобиль в ремонт. Если клиент сдаёт в ремонт отдельные части, а не весь автомобиль, то эти документы не требуются.

Когда клиент оставляет автомобиль в сервисе, дополнительно составляют акт приема-передачи. Документ оформляют отдельно или как приложение к заказ-наряду. Указывают комплектность автомобиля, видимые поверждения и дефекты. Например, если на двери автомобиля есть скол, нужно зафиксировать это в акте — так вы исключите возможные претензии, что скол появился в ходе ремонта.

В заказ-наряд можно добавить блок рекомендаций клиенту. Если при ремонте мастер выявит дополнительные неисправности, которые клиент не готов устранять сейчас, то они указываются в рекомендациях. Так сервис обезопасит себя от возможных претензий, а клиент сможет спланировать следующий визит в автосервис.

В каких случаях СТО не требуются заказ-наряды?

Документ несет функцию договора и необходим для закрепления всех согласованных условий между сторонами, при этом обязательно требуется подпись клиента и ответственного сотрудника автосервиса. Заказ-наряды на техническое обслуживание или ремонт автомобиля заключаются для закрепления торгового-деловых отношений между СТО и клиентом при выполнении сложной или комплексной услуги.В составлении наряд-заказа нет необходимости при предоставлении быстрой, кратковременной услуги. Например, автосервис может обойтись без закрытия заказ-наряда при реализации следующего спектра услуг:

• Мойка автомобиля или чистка салона.
• Электронная диагностика или визуальный осмотр.
• Накачивание шин или балансировка резины.

Какие данные должны содержаться в заказе наряде на ремонт автомобиля?

Все эти данные в заказе наряде помогают уточнить требования клиента, определить проблемы и осуществить ремонт или обслуживание автомобиля в соответствии с потребностями и ожиданиями владельца. Кроме того, такой документ служит основой для взаимодействия между владельцем автомобиля и специалистами автосервиса, что помогает обеим сторонам быть в курсе процесса ремонта.

Что нужно знать перед оформлением заказа-наряда на ремонт автомобиля?

1. Определите объем работ и необходимые запчасти. Перед заключением договора с автосервисом, проанализируйте поломку своего автомобиля и определите, какие работы и запчасти понадобятся для его восстановления. Это поможет вам составить достоверный заказ-наряд и избежать дополнительных расходов.

2. Определите сроки и стоимость работ. Обсудите с представителем автосервиса ожидаемый срок выполнения работ и окончательную стоимость ремонта. Уточните, входит ли в стоимость работы транспортировка автомобиля, диагностика и другие дополнительные услуги.

3. Требуйте гарантии. Проверьте, предоставляет ли автосервис гарантию на проведенные работы и используемые запчасти. Узнайте, на какой срок предоставляется гарантия и как будут решаться возможные претензии или поломки в период действия гарантии.

4. Читайте условия договора внимательно. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора, которые установлены автосервисом. Убедитесь, что вы полностью понимаете и соглашаетесь со всеми пунктами договора, включая условия об оплате, ответственности сторон и прочие важные моменты.

5. Сохраняйте копию заказ-наряда. После оформления заказа-наряда, обязательно сохраните копию документа себе. Это поможет вам в случае возникновения споров или необходимости предоставления доказательств.

Оформление заказ-наряда на ремонт автомобиля – важный этап взаимодействия с автосервисом. Следуя вышеперечисленным рекомендациям, вы сможете точно определить объем работ, избежать дополнительных расходов и обеспечить себе гарантии качественного выполнения ремонта.

Правила заполнения электронного заказа-наряда

1 сентября 2022 года вступило в силу Постановление Правительства от 21 мая 2022 года № 931. В этом документе закреплены правила обмена электронными перевозочными документами. Правила обмена электронными заказ-нарядами прописаны в Приложении 3, а схема — в Приложении 4.

В обмене электронным заказ-нарядом участвуют заказчик — фрахтователь и фрахтовщик — тот, кто осуществляет перевозку. Электронный документооборот между участниками перевозки реализован через операторов ЭДО, получивших специальное разрешение Минтранса. Оператор ЭДО направляет сведения, содержащиеся в документах в ГИС ЭПД.

Фрахтователь оформляет в своей учётной системе или веб-сервисе заказ-наряд, подписывает его своей УКЭП и передаёт через оператора ЭДО в ГИС ЭПД.

Преимущества применения наряда-заказа в сфере услуг

Как мы уже говорили, наряд-заказ широко используется в сфере оказания услуг, например, в автосервисах. Хотя оформлять этот документ не обязательно, он активно используется: предприятия, выполняющие работы, оказывающие услуги (по ремонту, обслуживанию, установке, доработке и т. п.), используют наряды-заказы для подтверждения своих расходов.

Как правило, в договор между заказчиком и исполнителем включают условие о предоставлении заказчику наряда-заказа в качестве отчетного документа. Договор может предусматривать и форму данного документа.

Наличие заказа-наряда не исключает оформление акта сдачи-приемки как на начальном этапе сделки, так и на финальном.

Акт сдачи-приемки и заказ-наряд выполняют разные функции. В акте отражают факт приемки-передачи имущества от одного лица (клиента) другому (исполнителю) для выполнения работ и обратную передачу от исполнителя клиенту

Особое внимание при этом стоит уделять данным о состоянии передаваемого имущества, чтобы в будущем избежать претензий

Заказ-наряд же отражает информацию о планируемых (и/или фактических) работах и израсходованных материалах, необходимых для выполнения указанных работ.

Поэтому настоятельно рекомендуем не исключать акты сдачи-приемки из своего документооборота. Хотя на практике часто не оформляют тот или иной документ, чтобы упростить документооборот.

Однако обращаем внимание, что при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники ККТ должен быть оформлен документ, приравненный к кассовым чекам, (Постановление Правительства РФ от 06.05.2008 № 359 (в ред. от 15.04.2014); далее — Постановление № 359)

Документ в таком случае должен содержать следующие реквизиты:

• наименование документа;
• наименование и организационно-правовая форма — для организации;
• фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя;
• идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей документ;
• вид услуги;
• стоимость услуги в денежном выражении;
• размер оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты;
• дата осуществления расчета и составления документа;
• должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за совершение операции и правильность ее оформления, его личная подпись, печать организации (индивидуального предпринимателя);
• иные реквизиты, которые характеризуют специфику оказываемой услуги и которыми вправе дополнить документ организация (индивидуальный предприниматель).

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ (в ред. от 03.07.2016) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» организации обязаны выдавать кассовый чек, в случае наличия ККТ (Постановление № 359) — документ, приравненный к кассовому чеку.

Оформление заказ-наряда

Что такое заказ наряд? Этот документ подтверждает на федеральном уровне акты заключения отношений между клиентом и сервис-центром, к которому он обратился. Для компании, которая обслуживает автомобили, в этом документе заключаются сразу несколько регулирующих аспектов.

Под документом подразумевается акт тех обязательств, которые СТО должен выполнить по отношению к автомобилям. В обязательном порядке бумага заверяется подписями руководителей ответственных лиц. Информация, прописываемая на бланке, закрепляет обязательства компании. В свою очередь клиентам требуется оплатить установленные запчасти и саму работу.

С помощью акта можно рассчитать стоимость оказываемой услуги. Причина в том, что именно здесь прописываются все работы, которые выполнены специалистами сервисного центра. Указывается стоимость всех расходников и комплектующих, которые потребовались при ремонте и обслуживании транспортного средства.

Техническое задание также может подразумеваться под этим документом, так как в нем прописываются все оказанные услуги, список используемых запчастей, предстоящие задачи.

Договор подобного документа относится к категории первичной бухгалтерской документации. С его помощью проводится аудит, также на его основании оформляется финансовая бухгалтерская отчетность. Именно предъявляя эту бумагу, сервисный центр получает оплату за оказанные услуги.

Важно обратить внимание, что наряд никак не относится к категории акта о работах. Здесь пишут сами запланированы мероприятия или выполненные работы по факту вместе с используемыми запчастями. Важно понимать, что посредством использования бланков сервис не освобождается от приема-передачи автомобиля и от работ.

Важность указания всех работ и материалов

В автосервисах существует порядок оформления заказ-нарядов, который использует документооборот и обеспечивает правила выполнения работ и оплаты за них. Оформление заказ-наряда имеет большое значение, так как это документ, который обязан сделать каждый автосервис при выполнении работ для клиента.

Заказ-наряд, или наряд-заказ, — это документ, который указывает все работы, которые должны быть выполнены, а также все материалы, которые должны быть использованы при их выполнении. Правила оформления наряд-заказа могут варьироваться в разных автосервисах, но в целом, он должен быть сделан в письменной форме и содержать следующие основные элементы:

1. Дата оформления наряд-заказа.
2. ФИО клиента, который заказывает услугу.
3. Перечень всех работ, которые должны быть выполнены.
4. Перечень всех материалов, которые должны быть использованы при выполнении работ.
5. Стоимость каждой работы и материалов.
6. Общая сумма заказа.
7. Сроки выполнения работ.
8. Подпись клиента и подпись ответственного лица автосервиса.

Оформление наряд-заказа имеет несколько преимуществ:

• Обезопасит автосервис и клиента от возможных споров и недоразумений в ходе выполнения работ.
• Позволяет клиенту заранее ознакомиться с перечнем работ и материалов, и принять решение о необходимости их выполнения.
• Служит документом, подтверждающим выполнение работ и оплату за них.
• Упрощает управление автосервисом и контроль за выполнением заказов.

Необходимость указания всех работ и материалов в наряд-заказе связана с законом и правилами оформления договоров. В случае возникновения споров или претензий со стороны клиента, наличие документального подтверждения выполненных работ и использованных материалов может быть важным доказательством.

Также, в научно-исследовательских и экспериментальных работах, оформление наряд-заказа может быть необходимо для контроля за выполнением определенных работ и учета использованных материалов.

В целом, оформление заказ-наряда и указание всех работ и материалов в нем является важным шагом, который обеспечивает прозрачность и ясность взаимодействия между автосервисом и клиентом. Это позволяет избежать недоразумений и споров, а также обеспечивает качество выполненных работ и удовлетворенность клиента.

Похожие записи:

• Оплата НДС за 1 квартал 2024 сроки
• Беспроигрышный бизнес на сдаче авто в аренду
• Норма потребления воды без счетчика на 1 человека