Как починить домофон в квартире куда обратиться
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как починить домофон в квартире куда обратиться». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Домофонная система — представляет собой слаботочную электросеть, в которую включено множество функциональных устройств (приемопередающие модули, видеокамеры, панели вызова, коммутаторы, абонентские трубки, видеомониторы). Как и всякое оборудование, которое используется активно и подвергается механическому воздействию, температурным перепадам и высокой влажности (уличный монтаж), скачкам напряжения, домофоны иногда ломаются. Причем, чем сложнее и разветвленнее система, чем больше оборудования в нее подключено, тем шире список потенциальных неисправностей.
Стоимость ремонта домофона в квартире
| Стоимость ремонта домофона | |
| 2000 руб. | Устранение неисправностей в проводке, регулировка доводчика, замка, снятие или замена кода двери, запись ключей |
| 2000руб. | Замена абонентского устройства (трубки) |
| 2500-3000 руб. | Установка трубки в квартиру с подключением к подъездному домофону |
| 2000–3500 руб. | Ремонт систем видеонаблюдения, видеорегистраторов, камер видеонаблюдения, блоки питания (без замены оборудования) |
| 500–3000 руб. | Выявление неисправностей и ремонт на месте (без замены оборудования) офисных аудио или видеодомофонов |
| 2000–3000 руб. |
Замена (установка) замка, видеокамеры, аудио-видео панели, кнопки выхода, считывателя ключей и т.п.(без стоимости оборудования) |
| 3000 руб. | Замена (установка) дверного доводчика на внешнюю металлическую дверь (доводчик на 120 кг+монтаж) |
| 3000 руб. | Замена(установка) дверного доводчика на внутреннюю дверь (доводчик + монтаж) |
Меры устранения поломки
Что делать, куда звонить, если домофон перестал нормально работать или работает, но неправильно?
Для решения такой проблемы следует обратиться в фирму, которая установила домофон, ведь она отвечает и за его обслуживание. Обычно контакты фирмы указываются на вызывной панели или на дверях двери в подъезде.
Если телефона по каким-то причинам не оказалось под рукой, тогда можно позвонить в обслуживающую компанию и сообщить им о проблеме. Они обычно связываются с фирмой, предоставляющей соответствующие услуги, оповещают о проблеме и вызывают специалиста для осмотра.
Если домофон часто ломается и вам пришла в голову мысль поменять старое устройство на новый вариант, то нужно понимать, что самостоятельно принять решение о замене вы не сможете.
Необходимо собрать всех жильцов дома, поднять этот вопрос на собрании и набрать нужное количество голосов, а именно, не меньше 2/3 голосов. Если нужного количества голосов не соберется, тогда заменить старый домофон на новый законным способом не получится.
За последние двадцать-тридцать лет домофон на подъезде стал чем-то вроде стандарта. Если раньше двери в подъезд не закрывались вовсе, то теперь доступ в помещение для посторонних органичен. Более того, современные домофоны подключены к интернету, обладают функцией видеозаписи, записи голоса. Собственник квартиры может через приложение на смартфоне посмотреть, кто и когда звонил в домофон, отрыть дверь при необходимости.
В силу того, что домофон установлен на подъезде многоквартирного жилого дома, получателями услуги будут являться собственники жилых помещений, а значит, подобные правоотношения можно смело квалифицировать как жилищные. Организация, занимающаяся обслуживанием домофонов, оказывает гражданам услуги жилищно-коммунального характера, за что те ежемесячно вносят плату. Закон «О защите прав потребителей» и ряд иных профильных нормативных правовых актов устанавливают, что услуги, оказываемые гражданам за деньги, должны отвечать критерию надлежащего качества.
Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?
Нередко случается, что домофоны выходят из строя по причине серьезных неисправностей или мелких неполадок. В таких случаях не стоит пытаться самостоятельно их починить, а лучше обратиться в жилищную компанию, которая примет меры.
Бесплатное устранение неисправностей домофона – обязанность организации, обслуживающей домофонную систему, поскольку она собирает абонентскую плату с владельцев жилья.
К тому же, если поломка произошла во время гарантийного срока оборудования, то платить тоже не придется.
При возникновении серьезной проблемы в функционировании домофона, платной, как правило, будет услуга по замене какого-либо крупного сегмента оборудования, например, трубки или двери.
Кто обязан оплачивать ремонт домофона?
В зависимости от того, в чем заключается причина поломки, финансовые затраты могут ложиться на различных лиц:
если возникла необходимость поменять ключ от домофона, тогда гражданин самостоятельно оплачивает работу по изготовлению нового ключа;
если сломалась трубка в квартире по причине выхода из строя устройства, тогда ее ремонт производится на бесплатной основе, поскольку при заключении договора с обслуживающей фирмой в договоре должен быть указан пункт о том, что ремонт и замена устройства ложится на плечи обслуживающей фирмы
Если причина поломки домофона в квартире заключается в обрыве проводов самими жильцами квартиры, тогда ремонт оплачивают именно они;
если не работает домофон в подъезде, то важно установить, по какой причине произошел сбой. В зависимости от причины устанавливает плательщик услуг по ремонту – будет это ЖЭК/обслуживающая компания или фирма, которая предоставляет домофонные услуги.
Почему не работает домофон
Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы. Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве. Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией.
Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.
Особенности конструкции
Домофоны выпускаются разных моделей, но все они обязаны обеспечить удобный допуск в квартиру.
Так как в МКД квартир много, нагрузка на сеть домофонов оказывается большая, периодически они выходят из строя.
Конструкция домофона включает абонентское устройство в виде трубки, более современные и дорогие модели имеют и монитор. Связано такое устройство с прибором вызова, который монтируется у входной двери в подъезд. На приборе вызова размещены кнопки, которыми можно набрать номер квартиры или код, сделать сигнал вызова.
Сигнал передается на блок управления, общий для подъезда, на коммутатор, который передает число с прибора нужной квартире. Если проживающий в квартире человек захочет открыть двери в подъезд по вызову, он передает обратный сигнал на блок управления, а тот снимает блокировку с замка. Тип поломки домофона может зависеть от его вида:
- Цифровые модели дополняются двухпроводной линией, которой передается сигнал. На трубке есть перемычки, которыми выполняется определение номера квартиры. Если пользователь не знает, какой у него домофон, относится ли он к цифровым, можно разобрать трубку и определить наличие перемычек.
- Больше функций у домофона с монитором – видеодомофона. Он еще и покажет гостя, прибывшего в дом. Такой тип устройства чаще используется в частных домах. Если прибор новый, но не работает, возможно не правильно выполнено подключение проводов.
Но может быть и другая причина. Проводов у видеодомофона четыре, каждый имеет свой цвет. При установке можно совершить ошибку и подсоединить кабель в гнездо, предназначенное для другого.
Смотрите видео: как устроен и работает домофон!
Почему не работает домофон
Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы. Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве. Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией.
Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.
Кто обязан оплачивать ремонт домофона?
В зависимости от того, в чем заключается причина поломки, финансовые затраты могут ложиться на различных лиц:
если возникла необходимость поменять ключ от домофона, тогда гражданин самостоятельно оплачивает работу по изготовлению нового ключа;
если сломалась трубка в квартире по причине выхода из строя устройства, тогда ее ремонт производится на бесплатной основе, поскольку при заключении договора с обслуживающей фирмой в договоре должен быть указан пункт о том, что ремонт и замена устройства ложится на плечи обслуживающей фирмы. Если причина поломки домофона в квартире заключается в обрыве проводов самими жильцами квартиры, тогда ремонт оплачивают именно они;
если не работает домофон в подъезде, то важно установить, по какой причине произошел сбой. В зависимости от причины устанавливает плательщик услуг по ремонту – будет это ЖЭК/обслуживающая компания или фирма, которая предоставляет домофонные услуги.
Возможные причины возникновения неисправностей в работе домофона
Многие домофоны могут терять свои функциональные способности по следующим причинам:
- В результате неправильного использования;
- В результате отсутствия систематического сервиса (в т. ч. текущего ремонта).
Поломки домофонного устройства могут быть разнообразными. Это зависит от времени работы оборудования, правильности его использования. Среди неисправностей домофонов выделяют следующие:
- Нарушение целостности проводов (контактов);
- Нарушение цепи питания;
- Повреждение контактов на электронной плате;
- Не работает переговорная трубка;
- Возникновение перебоя в работе контроллера;
- Сбой в работе коммутатора;
- Повреждение шлейфов;
- Не работает блок питания;
- Повреждение панели вызова и др.
Особенности конструкции
Если такой прибор сломался, обращаться чаще всего следует в компанию, которая занималась установкой. Но не всегда одни и те же фирмы выполняют и монтаж, и ремонт.
Выйти из строя прибор может по разным причинам, важно знать тип поломки. Возможно, просто отошел кабель, подсоединить его может каждый второй мужчина. Если же поломка более серьезная, без квалифицированного специалиста не обойтись.
Домофоны выпускаются разных моделей, но все они обязаны обеспечить удобный допуск в квартиру. Так как в МКД квартир много, нагрузка на сеть домофонов оказывается большая, периодически они выходят из строя.
Конструкция домофона включает абонентское устройство в виде трубки, более современные и дорогие модели имеют и монитор. Связано такое устройство с прибором вызова, который монтируется у входной двери в подъезд. На приборе вызова размещены кнопки, которыми можно набрать номер квартиры или код, сделать сигнал вызова.
Сигнал передается на блок управления, общий для подъезда, на коммутатор, который передает число с прибора нужной квартире. Если проживающий в квартире человек захочет открыть двери в подъезд по вызову, он передает обратный сигнал на блок управления, а тот снимает блокировку с замка. Тип поломки домофона может зависеть от его вида:
- Цифровые модели дополняются двухпроводной линией, которой передается сигнал. На трубке есть перемычки, которыми выполняется определение номера квартиры. Если пользователь не знает, какой у него домофон, относится ли он к цифровым, можно разобрать трубку и определить наличие перемычек.
- Больше функций у домофона с монитором – видеодомофона. Он еще и покажет гостя, прибывшего в дом. Такой тип устройства чаще используется в частных домах. Если прибор новый, но не работает, возможно не правильно выполнено подключение проводов.
Но может быть и другая причина. Проводов у видеодомофона четыре, каждый имеет свой цвет. При установке можно совершить ошибку и подсоединить кабель в гнездо, предназначенное для другого.
В офисных и многоквартирных помещениях устанавливают домофоны различных типов. Чаще всего из строя выходят данные устройства в многоквартирных домах, что объясняется большим количеством пользователей, ежедневно эксплуатирующих систему.
Чтобы понять причину поломки домофона, нужно знать, как прибор устроен. Любой домофон имеет абонентское устройство: трубку или монитор. На другом конце связи расположена панель вызова с кнопками для набора номера квартиры.
Сигнал с панели передаётся на трубку, затем проходит на общий блок управления, коммутатор и кнопку замка. Коммутатор определяет код, набранный на клавиатуре, что позволяет направить сигнал определённому абоненту.
Если хозяин квартиры желает открыть дверь, то посылает на блок управления ответный сигнал. Этот элемент устройства открывает магнитный замок, который удерживает дверь.
Существует 3 основных типа домофонов:
- Цифровые модели («Метаком», «Маршал», Proel, Laskomex и др.).
- Координатные домофоны («Визит», «Цифрал», «Элтис»).
- Видеодомофон (применяется в офисах и частных домах).
Все эти разновидности отличаются друг от друга способом передачи сигнала и устройством коммуникационных линий.