Возврат посуды надлежащего качества в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат посуды надлежащего качества в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?

Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.

Примеры успешного освоения русского языка

Одним из основных примеров успешного освоения русского языка является прочтение и понимание условий интернет-магазина перед оформлением покупки. В интернете существует множество интернет-магазинов, на которых можно приобрести товары различных категорий, включая посуду из различных материалов.

Чтобы правильно осуществить возврат или обмен некачественного товара, необходимо знать, что гарантия возврата или обмена товара основывается на законе о защите прав потребителей, который был принят в 2021 году. Имея надлежащие основания для возврата или обмена, покупатель может оформить документальное обращение в магазин.

Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право возвратить его обратно магазину и получить деньги за него. Также существует возможность обменять товар на такой же, но качественный. Важно помнить, что магазин не имеет права отказать покупателю в возврате или обмене товара, если он некачественный.

Чтобы успешно осуществить возврат или обмен, покупатель должен оформить документальные доказательства возврата, например, кассовый чек или товарный чек. Возвращать деньги можно по наличным или на карту, в зависимости от предпочтений покупателя.

Если в интернет-магазине есть условия возврата и обмена непродовольственных товаров, необходимо ознакомиться с перечнем товаров, которые можно вернуть или обменять. В случае, если покупатель хочет вернуть или обменять товар, который не входит в этот перечень, продавец имеет право отказать в возврате или обмене.

Важно помнить, что при возврате или обмене товара, он должен быть в идеальном состоянии и иметь все оригинальные упаковки и ярлыки. В случае, если товар был принят покупателем без дефектов и недостатков, но они возникли после покупки, продавец обязан принять его обратно и произвести возврат или обмен в соответствии с законом.

Будучи осведомленным о правах и условиях возврата и обмена, каждый покупатель может успешно осуществить возврат или обмен посуды в интернет-магазине.

Товар надлежащего и ненадлежащего качества

Вернуть посуду надлежащего качества покупатель может в том случае, если она соответствует критериям, перечисленным выше. Основанием для замены или возврата могут быть субъективные причины: не подошел цвет, размер (ст. 25 ЗоЗПП). Если продавец не может провести обмен (в магазине нет товара, который бы устроил покупателя), он обязан возместить потраченные средства.

Существует два случая, когда посуда может считаться испорченной:

• её повредил покупатель в процессе эксплуатации;
• причиной стал заводской брак.

Первый случай к гарантийным не относится: если вы разбили тарелку или уронили кастрюлю таким образом, что она деформировалась, сотрудники магазина имеют право отказать в возмещении средств или в замене товара на аналогичный.

Во втором случае привлекается специальная экспертиза, которая устанавливает причины повреждений. Если эксперт установил заводской брак, ответственность полностью перекладывается на продавца. Он обязан:

• заменить дефективную посуду на аналогичную, но хорошего качества (часто в таком случае покупателям предлагают модели от другой фирмы);
• обеспечить полное возмещение средств;
• бесплатно устранить недостаток или оплатить стоимость ремонта.

Чтобы вернуть посуду продавцу, необходимо:

1. Написать заявление о возврате посуды. В нем необходимо указать свои контактные данные, дату приобретения товара в магазине (обязательно указать название торговой точки) с обозначенным артикулом или серийным номером, стоимость посуды, обозначить, на что рассчитывает покупатель (возврат или обмен), а также описать причину возврата.
2. Прикрепить документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная).
3. Передать в торговую точку вещь в таком же виде, в каком она и приобреталась (в заводской упаковке).

Если чек утерян, возврат и обмен возможны и без него. Для этого понадобится сверка по штрих-коду и артикулу, чтобы подтвердить, что такая продукция есть или была в наличии. Для доказательства правомерности действий может понадобиться помощь юриста, если сотрудники магазина отказываются принимать заявление.

Тарелки или набор посуды в торговую точку нужно сдавать в товарном виде, то есть со всеми ярлыками и наклейками, а также в заводской упаковке. Если это требование не соблюдено, но при этом наличие этих деталей не имеет значения для товарного вида, продавец обязан принять товар.

Что нельзя обменять по закону

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.

Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01.01.2021 и действует до 1 января 2027 года. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера (что на практике может вызывать спорные ситуации).

Подлежит ли возврату или обмену

Общие формулировки закона «О защите прав потребителей» дают покупателям ложное представление о том, что они имеют право вернуть в магазин вообще все. Однако, часто продавцы отказываются возвращать определенные группы товаров, и такого подвоха никто не ожидает. Ссылаясь на закон, защищающий вас, как потребителя, необходимо также помнить, что вместе с ним нужно изучить Постановление правительства №55, которое регулирует возврат товаров в торговую точку.

Вы также часто слышали о том, что посуду можно вернуть в 14-дневный срок, но, когда пытались это сделать, вам отказывали из-за все того же постановления. Радостная новость в том, что не вся посуда в нем перечислена, а лишь та, которая полностью или частично изготавливается из полимеров и при этом вступает в контакт с пищей. Такую утварь действительно вернуть нельзя. В остальном же, необходимо понять, к какому типу возвращаемых товаров можно отнести ваш сервиз.

Их два:

• Посуда надлежащего качества – без изъянов, сколов и брака;
• Посуда ненадлежащего качества – заводской брак.

Отправив вашу покупку в один из этих пунктов закона «О защите прав потребителей», можно планировать весь путь ее возврата, поскольку он отличен в этих двух случаях.

Если продавец отказывает в возврате

Вы написали претензию, а вам отказали. Если продавец ссылается на пункт 6 постановления, необходимо потребовать у него более подробную информацию о том, из каких материалов была сделана посуда и почему вам не предоставили релевантные сведения насчет полимеров в ее составе.

Если полимеров в посуде действительно нет, нужно взять письменный отказ у продавца и вместе с ним обратиться в Роспотребнадзор, написав жалобу на магазин, нарушающий ваши права. При этом вышестоящая инстанция будет вправе проверить торговую точку, а продавцы избегают этого всеми силами. Таким образом, ситуация может решиться на стадии запроса письменного отказа – вам просто пойдут навстречу.

Самым последним способом заставить продавца соблюсти закон будет обращение в суд. Для этого вам на руках необходимо иметь чеки, экземпляр претензии, письменный отказ и любые другие документы, подтверждающие неправомерность отказа (например, заключение эксперта).

Как вернуть посуду в магазин, и что делать, если продавец не хочет возвращать деньги?

При покупке посуды в магазине возникает вопрос о возможности вернуть или обменять товар, если он не удовлетворяет вашим требованиям или имеет дефект. Здесь стоит обратить внимание на правила возврата, установленные магазином, и следовать им в случае необходимости.

Возврат посуды происходит на основании закона о защите прав потребителей и зависит от различных условий и обстоятельств. Ниже приведен список вопросов и ответов, которые помогут вам разобраться, как вернуть посуду и что делать, если продавец не хочет возвращать деньги.

1. В каких случаях можно вернуть посуду в магазин?

   • Если посуда имеет недостаток или дефект ненадлежащего качества;
   • Если посуда не соответствует заявленным продавцом свойствам;
   • Если посуда имеет фабричный дефект или изделие не соответствует изготовленному образцу;
   • Если посуду купили по ошибке или не в нужном количестве.

2. Как вернуть посуду в магазин?

   • Обратитесь в магазин, где была куплена посуда;
   • Предъявите продавцу чек или иной документ, подтверждающий покупку;
   • Предъявите саму посуду в ненарушенном виде, с сохраненной упаковкой и биркой (если присутствует);
   • Объясните причину возврата и требуйте возврата денег или обмена на другой товар.

3. Какие права у потребителя в случае некачественной посуды?

   • В соответствии с законодательством, если посуда признана некачественной, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения цены или полного возмещения убытков;
   • Если продавец не согласен с вашими требованиями, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

4. Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги?

   • Проверьте условия возврата, установленные магазином, и обратитесь к ним;
   • Если продавец отказывается вернуть деньги без оснований, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Важно помнить, что условия возврата и обмена могут различаться в зависимости от магазина и товаров, а также от дистанционно или непродовольственные товары. Поэтому перед покупкой стоит ознакомиться с правилами и условиями возврата посуды, чтобы избежать неприятных ситуаций.

В качестве заключения, важно подчеркнуть, что правила возврата посуды в магазине устанавливаются в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если посуда приобретена некачественной или не соответствует заявленным характеристикам, у потребителя есть право вернуть товар и получить обмен или возврат денег в соответствии с законом. В случае возникновения споров можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Возврат посуды в магазин (качественной и некачественной)

У потребителя есть полное право вернуть посуду, у которой есть недостатки и не важно какого характера посуда, кастрюля, сковорода, керамическая или стеклянная посуда, пластиковая, наборы или отдельные элементы. Если Вы обнаружили на купленной посуде брак, то в такой ситуации вы можете предъявить продавцу требования относительно качества товара.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» покупатель при обнаружении недостатков в товаре имеет полное право:

• Требовать замены некачественного товара на точно такой же, но без брака;
• Требовать замены на аналогичный товар этого же производителя с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;
• Требовать снижения покупной цены соразмерно имеющимся недостаткам, но здесь возникает вопрос, кто будет проводить объективную оценку самого недостатка? Логично, что такая ситуация будет разрешаться компромиссным вариантом который устроит и покупателя и продавца;
• Покупатель вправе требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Проблемы при возврате могут возникнуть только в случае если на посуде есть сколы и вмятины не характерные для заводского брака.

К примеру, Вы купили набор посуды и не проверили его в магазине, после обнаружили на отдельных элементах сколы или трещины, то в такой ситуации сложно будет доказать, что, к примеру, Вы сами не уронили набор пока шли, а так же что трещина или скол образовались не по Вашей вине.

Обычно претензии по посуде предъявляют по причине некачественного покрытия, которое начинает облазить, отклеиваются какие либо элементы, в том числе декоративные, на посуде есть отверстия, через которые она может протекать и прочие дефекты характерные для некачественной продукции и заводского брака.

Каким образом можно вернуть бракованную посуду, сделанную из стекла?

Если приобретенная посуда оказалась некачественной, то покупатель сможет вернуть ее продавцу. Какие требования при таких обстоятельствах покупатель вправе предъявить ?

Продавец обязан:

• возвратить покупателю сумму стоимости товара. Если покупатель понес какие-то убытки, то на него возлагается обязанность по их покрытию;
• возместить покупателю уплаченные им проценты и комиссионные сборы банку или иной кредитной организации, если для приобретения товара покупателю пришлось оформлять кредит;
• произвести оплату бракованного товара по стоимости на момент предъявления ему претензии: если посуда подорожала, то он заплатит покупателю сумму больше, чем тот потратил. Ведь теперь покупателю придется покупать похожий товар уже по выросшим ценам.

Перед обращением к продавцу по поводу некачественного товара обязательно иметь при себе паспорт, гарантийный талон и товарный чек об оплате товара. Отсутствие чека не помешает потребителю в положительном решении вопроса. Доказать факт приобретения посуды, оказавшейся дефектной, именно у этого продавца он сможет при помощи свидетелей.

Чаще всего продавцы оспаривают наличие недостатков в проданной ими посуде. Тем не менее они обязаны принять ее и проверить соответствие ее качеству. При необходимости продавец может назначить и провести экспертизу, оплатив ее за свой счет.

Покупатель, являясь заинтересованным лицом, вправе присутствовать при всех проверочных мероприятиях. Если он не будет согласен с заключением экспертизы, за ним сохраняется право обжаловать его в суде.

Возврат посуды ненадлежащего качества

» Потребительское право

В этой связи торговые организации задают вопрос, являются ли такие инструкции документом, заменяющим технический паспорт, и подлежат ли такие доброкачественные товары обмену и возврату. Т акая инструкция будет являться документом, заменяющим технический паспорт, только если она содержит все необходимые сведения, которые должен содержать паспорт в соответствии со стандартами или иными нормативными документами по стандартизации на конкретный товар. На сегодняшний день сложилась практика распространения в торговых объектах (в местах реализации растений, печатных изделий, белья и иных указанных в данном Перечне товаров) объявлений типа «товары обмену и возврату не подлежат».

Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара решил Prostopravo сегодня. Зачастую долгожданная/спонтанная, а порой запланированная и необходимая покупка приносит разочарование и неприятные моменты общения с продавцами.

Потребитель вправе предъявить ПРОДАВЦУ требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. ПРОДАВЕЦ обязан удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

3. При этом продавцы (изготовители) умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен (возврат) наличием дополнительных (не предусмотренных законом) условий или иным образом нарушают права потребителей. Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.

Подлежит ли возврату посуда из алюминия

Ответственность лежит целиком на покупателе.

Для определения заводского дефекта потребуется провести экспертизу. Время осуществления зависит от местонахождения экспертной организации.

Если производственный брак подтверждается, продавец обязан:

• произвести полную замену товара аналогичным, соответствующим по цвету, размеру и стоимости;
• произвести замену подобной вещью с перерасчетом стоимости (покупатель может вернуть часть денег или, наоборот, доплатить, все зависит от стоимости выбранной вещи);
• вернуть часть уплаченных средств (при этом покупка остается у покупателя);
• возвратить стоимость товара (подобный подход приветствуется, если у продавца нет аналогичного, подобного товара под замену).

• Гарантия дает право продавцу исправить существующие недостатки.
• Подлежит ли посуда возврату в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества, стеклянная, эмалированная, из фарфора

Нет смысла перечислять все моменты, когда человек сталкивается с необходимостью вернуть приобретенную посуду продавцу, поскольку причин может быть предельно много: обнаружен брак, ошиблись с размером, не понравилось близким, ошибка в характеристиках товара и пр. Важен итог приобретения — пользоваться этой посудой покупатель никак не сможет.

Следовательно, у него возникает желание вернуть ее обратно, что вполне логично. Имеет ли он на это право? Да, право на это он имеет, что четко прописано в Российском Законодательстве.

Имеет ли право покупатель вернуть купленную посуду обратно в магазин

Федеральный закон N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года дает право покупателю вернуть некачественный товар обратно в магазин. Однако в соответствии с этим же нормативно-правовым актом не все покупки подлежат обмену.

Важно! В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», принятом еще в 1993 году, покупатель имеет право вернуть товар в нескольких случаях:

• если покупка не понравилась, не подошла по цвету, размеру и тому подобное,
• если товар имеет существенные дефекты,
• если во время службы выявилось нарушение качества товара.

Однако вернуть посуду можно только в том случае, если покупатель не успел ей воспользоваться. Поэтому выявление дефектов во время использования само собой отпадает.

Если после приобретения посуды она вам разонравилась, смело обращайтесь в магазин. Бывает так, что необходимый для замены товар временно отсутствует на полках магазина. В этом случае покупатель имеет право потребовать возврата денег или будет просто ждать поступления.

Требовать разорвать договор купли-продажи или замены некачественного товара можно при нескольких условиях:

• покупателю дается четырнадцать дней на предъявление претензий продавцу. При этом в расчет не берется день совершения покупки,
• покупатель обязан предоставить обратно в магазин некачественную вещь, которой прежде он не пользовался. Упаковка не разорвана, не имеет повреждений и загрязнений. Этикетка целая, не оторвана от тары. Товар чистый, соответствует первозданному виду,
• необходимо предъявить чек на покупку. В некоторых случаях он не понадобится, если доказать, что покупатель приобрел товар именно в этом магазине.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Не вся посуда подлежит обмену. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» от 19 января 1998 года утвержден перечень продуктов, которые не подлежат обмену и возврату.

Как вернуть посуду плохого качества

Возврат некачественной посуды происходит в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Продавец обязан принять товар, если имеются дефекты, в течение всего срока годности. Как правило, на посуду он не устанавливается. В таком случае Закон дает право вернуть покупку в течение двух лет с момента приобретения.

Если посуда импортная, дорогостоящая, то на нее обязательно предоставляется товарный чек и гарантийный талон. Бумаги предоставляются вместе с покупкой. Их следует хранить в надежном месте вместе с упаковкой.

Посуда ненадлежащего качества может быть испорчена покупателем, а может иметь производственный дефект. Если вы самостоятельно нарушили целостность приобретенного товара, то заменить его, вернуть деньги невозможно. Ответственность лежит целиком на покупателе.

Для определения заводского дефекта потребуется провести экспертизу. Время осуществления зависит от местонахождения экспертной организации.

Если производственный брак подтверждается, продавец обязан:

• произвести полную замену товара аналогичным, соответствующим по цвету, размеру и стоимости,
• произвести замену подобной вещью с перерасчетом стоимости (покупатель может вернуть часть денег или, наоборот, доплатить, все зависит от стоимости выбранной вещи),
• вернуть часть уплаченных средств (при этом покупка остается у покупателя),
• возвратить стоимость товара (подобный подход приветствуется, если у продавца нет аналогичного, подобного товара под замену).

Гарантия дает право продавцу исправить существующие недостатки. Однако посуду отремонтировать невозможно, поэтому пункт договора остается без внимания.

Учтите! Для предъявления претензии продавцу необходимо написать заявление в свободной форме в двух экземплярах. Первый отдаете сотруднику магазина, второй оставляете у себя с подписью ответственного лица о принятии обращения.

Продавцу дается десять дней на рассмотрение претензии. Чаще всего добросовестные магазины в этот же день производят замену некачественного товара.

Можно ли вернуть сданную посуду в магазин?

Обращение с посудой в магазин зависит от материала, из которого она изготовлена. Если это посуда из полимерной или пластмассовой пластики, то возвращение её в магазин надлежащего качества не предусмотрено. Согласно закону, данная посуда не подлежит возврату или обмену. При покупке такой посуды потребителя должны предупреждать о том, что она не подходит для контактирующих с пищевыми продуктами.

Если же посуда была изготовлена из нержавеющей стали, керамики, полиэтилена, полиамида, полиуретана, поливинилацетата или аналогичного материала, то она подлежит возврату или замене в случае обнаружения дефектов или ненадлежащего качества. Возврат такой посуды должен осуществляться в течение 14 дней со дня покупки, при условии наличия денежных или товарных чеков.

При обращении с посудой из нержавеющей стали, керамики, полиэтилена, полиамида, полиуретана, поливинилацетата или аналогичного материала в магазин потребителю должны предложить замену на аналогичный товар или вернуть деньги. В случае отказа магазина от возврата денежных средств или замены, можно обратиться в комиссию по защите прав потребителей или подать жалобу в соответствующие органы.

Важно отметить, что если посуда изготовлена из полимера, в составе которого содержится полиформальдегид, то она не подлежит возврату или обмену, так как данный материал входит в перечень веществ, запрещенных к контактированию с пищевыми продуктами.

Как оформить возврат посуды в магазине?

В случае, если при покупке посуды вы обнаружили дефекты или несоответствие качеству, закон предоставляет вам право вернуть её обратно в магазин. Однако, следует помнить, что не всегда возможно вернуть сданную посуду.

Первую очередь, необходимо уточнить, из какого материала изготовлена покупка. Если посуда была сделана из пищевых полимерных материалов, таких как полиэтилен, полиуретан или полиамид, то, согласно закону, вы имеете право на возврат в течение 14 дней. В случае, если посуда сделана из другого материала, например, из нержавеющей стали или керамики, то возврат не подлежит обязательному выполнению закона.

Для оформления возврата необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. При себе следует иметь чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Перед обращением к продавцу, желательно проверить посуду на наличие видимых дефектов, чтобы иметь возможность обосновать свое обращение в случае отказа магазина.

Важно отметить, что большинство магазинов отказываются принимать посуду обратно, если она была использована. Поэтому, для проведения комиссионной экспертизы, ваша посуда должна быть в надлежащем состоянии. Кроме того, многие магазины могут предложить вам обмен на аналогичный товар или товар другой марки, если посуду необходимо заменить.

Если посуда изготовлена из непродовольственных пластиков, таких как полиформальдегид или винилацетат, то она подлежит обязательному обращению в случае выявления дефектов качества. Контактирующие с пищевыми продуктами материалы должны соответствовать перечню, который установлен органами защиты прав потребителей.

Таким образом, для оформления возврата кухонной посуды в магазин, следует узнать о правовых основах, регламентирующих данный процесс, и учитывать материал, из которого она изготовлена. Обращайтесь в магазин в течение 14 дней после покупки и предоставьте все необходимые документы для оформления возврата или обмена.

Когда речь идет о возврате или обмене посуды, многие покупатели задаются вопросом, возможно ли вернуть сданную посуду в магазин. Ответ на этот вопрос зависит от нескольких факторов.

В первую очередь, посуда должна быть изготовлена из надлежащего материала, который подлежит обращению в магазине. На основе закона о защите потребителя, непродовольственные товары, в том числе и посуда, должны соответствовать перечню материалов, с которыми могут контактировать пищевые вещества.

Второй фактор — качество посуды. Если купленная кухонная посуда не соответствует надлежащему качеству или имеет дефекты, покупатель имеет право на обмен или возврат в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если посуда была повреждена из-за неправильного использования или хранения, магазин может отказаться принимать её обратно.

В таблице ниже приведены основные материалы, из которых часто изготавливают посуду, и их характеристики:

Если посуда изготовлена из аналогичного материала, который указан в перечне для контактирующих с пищевыми веществами, и её качество соответствует нормам, то вероятность возврата или обмена значительно выше. Однако, в каждом случае решение о возврате или обмене принимает сам магазин на основе своих политик и законодательства.

Можно ли вернуть стеклянные бокалы, если, придя домой, обнаружили брак?

Внимание

Неоднозначная трактовка приводила к тому, что в некоторых случаях магазины без проблем принимали обратно не пригодившиеся фаянсовые сервизы и кастрюли из нержавейки, в других — считали их неподлежащими обмену и не возвращали деньги: «Такие коллизии возникали постоянно из-за того, что закон был неточен, определив очень большой класс товаров. Если кто-то купил, предположим, хрустальные стаканы в качестве подарка, а потом выяснилось, что у человека уже такие есть, логично, что даритель может их вернуть, потому что хрусталь хорошо моется». Новая редакция перечня четко указывает, что не подлежат возврату только кухонные предметы из полимерных материалов, которые контактируют с пищей.

Это пластиковая посуда, в том числе одноразовая, контейнеры для хранения и упаковка — тоже из полимеров.

Похожие записи:

• Форум МВД пенсионная реформа в 2024 году
• Региональная выплата за третьего ребенка в Краснодарском крае в 2024 году
• Социальные доплаты пенсионерам в Москве в 2024 году